On entend beaucoup parler de la politique CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client). Ces techniques de marketing relationnel visent à développer et à fidéliser le client en améliorant la durée de la relation par la multiplication et l’optimisation des contacts commerciaux.

Pour mener une bonne stratégie CRM, vous devez tout d’abord vous appuyez sur une solution logicielle vous permettant de rester en contact permanent avec vos partenaires grâce aux outils de marketing direct.

 Pour cela, il existe une solution CRM entièrement gratuite qui s’appelle WDGold Lite. Ce progiciel vous permet d’enregistrer, de gérer l’historique de la relation client et d’organiser vos opérations marketing comme le phoning, le mailing ou encore l’e-mailing tout en permettant l’analyse des résultats commerciaux obtenus aussi bien quantitatifs que qualitatifs.

Et le top dans tout ça, c’est que vous pouvez également synchroniser les informations avec la version smartphone, avis aux itinérants !

Si votre utilisation est monoposte, vous y arriverez seul. Par contre, je vous conseille de confier l’installation en réseau à votre responsable informatique.

Vous gérez vos contacts clients encore avec un tableau excel ? Foncez vite télécharger ce progiciel gratuitement. Moi, c’est déjà fait…

Difficulté :      Coût :      Saveur :

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