Après avoir fondamentalement transformé la relation client “B to C” et “B to B” en améliorant le feed-back commercial et en renforçant la notion de partenariat durable, le marketing et le web 2.0 viennent de créer (volontairement ou involontairement) une troisième voie, dans laquelle se sont déjà engagées de nombreuses grandes entreprises : le “C to B”.

Cette nouvelle “dimension” marketing, rendue possible avec l’avènement des technologies 2.0, offre une nouvelle “expérience client”; en plus d’interagir avec le consommateur final, l’entreprise propose aujourd’hui d’intégrer le client au coeur du processus de création en prenant soin de valider chaque étape intermédiaire avec son concours.

Cette nouvelle vision du marketing répond à plusieurs problématiques :

 -Des marchés concurrentiels atomisés par la présence de très nombreux offreurs,

- Le coût de développement important d’un nouveau concept,

- L’exigence croissante du client et la recherche de personnalisation,

- L’évolution psychologique du consommateur tout au long de la vie du produit,

- Le besoin de créer un lien social étroit avec le client final pour le fidéliser par la mise en place d’outils web 2.0 comme les communautés virtuelles.

Ainsi, on voit se multiplier les initiatives et les succès commerciaux  :

- Le morpho-configurateur de Renault pour la Twingo, qui permet notamment de choisir le modèle qui vous correspond le mieux selon des critères morphologiques,

- Deezer, qui permet de créer des playlists d’artistes et de partager sa sélection musicale avec les internautes,

- Mymajorcompany qui a notamment permis à Grégoire de sortir de l’ombre et d’exploser à présent les charts,

- Les campagnes de vidéos virales, où l’internaute s’approprie la marque, l’interprète à sa manière et la promeut auprès de sa communauté avec son code et son langage,

- Ou encore les sites permettant à l’internaute de participer à toutes les étapes de la création d’un nouveau produit comme le fait déjà Publicis en partenariat avec Dassault.

Résultat, nous verrons apparaître dans les prochains mois et les prochaines années une part croissante des produits créés par le client lui-même !

Reste à savoir si ce nouveau modèle économique ne perturbera pas négativement la place qu’occupent les acteurs du marché car le client ne peut, à lui tout seul, assurer le succès du produit qui repose sur d’autres critères stratégiques plus complexes.

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Après la publication par Frédéric Canevet d’un slide proposant des outils marketing “accessibles” à moins de 1000€, je voulais vous faire part de ma vision sur le sujet.

En effet, l’initiative de Frédéric a suscité quelques réactions “passionnées” par des professionnels du métier qui voient ici une dévalorisation de leurs compétences.

Que nenni ! Frédéric poursuit, comme moi, un objectif très simple : rendre accessible le marketing aux entreprises pour mieux développer leur activité économique !

Et en cette période de crise financière et de récession annoncée, il faut justement démocratiser les outils marketing pour booster la compétitivité… mais en visant les PME qui disposent de peu de moyens financiers.

Professionnels de la communication et du marketing, ne voyez pas en cette démarche une façon de “démonter” votre savoir-faire, mais plutôt un moyen de faire connaître de nouvelles méthodes de promotion !

Aussi, plutôt que de vous plaindre, pourquoi ne proposeriez-vous pas des sessions de formation sur ces thèmes d’actualités ? Là, il y a un vrai marché à prendre !

Ayant vécu cette expérience, je peux vous dire également que former des salariés à ces techniques ne veut pas dire que cela réduira le nombre de vos clients ! Au contraire, une formation peut avoir comme effet de sensibiliser le public aux compétences nécessaires pour mener de telles actions de marketing.

Car il faut effectivement avoir les compétences et le temps nécessaire pour lancer de telles opérations. Les entreprise ont et auront toujours besoin des professionnels

Ensuite, la formation constitue un moyen de vous faire connaître lors de formations inter-entreprises. Evoluant justement dans un organisme de formation professionnelle, je peux vous dire que certains intervenants ont trouvé de nouveaux clients par ce biais.

La formation permet de toucher également les sociétés qui ne disposent pas de budget marketing mais qui ont par contre un budget formation, puisque c’est une disposition obligatoire pour les entreprises !

Le plan de formation, le droit individuel à la formation et d’autres dispositifs financiers sont autant de nouvelles perspectives de chiffres d’affaires sur une cible qui n’est pas la vôtre habituellement. C’est donc une bonne stratégie de développement.

Enfin, les organismes de formation peuvent commercialiser ces prestations de formation à votre place, cela évitera de vous disperser; les organismes réputés disposent de leur propre porte-feuille de clients pour vos prestations !

Voilà, vous pouvez à présent découvrir le slide de Frédéric en toute décontraction. Si vous êtes une PME, prenez soin d’évaluer vos compétences en interne avant de mener de telles actions marketing émergentes et n’hésitez pas à contacter un prestataire lorsque cela semble être au-dessus de vos capacités. Si vous êtes prestataire, profitez-en pour déceler les tendances et proposer une offre adaptée aux plus grands nombres car ce sont les petits fleuves qui font les grandes rivières

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Cet article s’adresse principalement aux annonceurs qui considèrent chacune de leur parution publicitaire comme “la dernière” et qui “bourrent” ainsi leur insertion d’une multitude d’informations qui rendent la compréhension (et donc la mémorisation) impossible. Je sais, on va me dire : “Au prix de la pub, j’optimise la place !”.
Mais attention car trop d’infos tuent l’info !

Pour vous en rendre compte, ouvrez à présent un journal d’annonces gratuites…
Alors ?… Besoin de petits conseils ?

Tout d’abord, il est important d’analyser et de comprendre le comportement d’un lecteur lors de la découverte de votre annonce. Le sens de lecture naturel va de gauche à droite et de haut en bas en dessinant un “Z”.

Le schéma 1 représente une publicité d’image et le schéma 2 une publicité promotionnelle.

Ensuite, déterminons la zone qui permet de positionner idéalement votre visuel :

La zone comprise entre les 4 points bleus constitue l’endroit idéal, là où le regard s’arrêtera naturellement, à condition d’avoir un visuel original. Cependant, il n’est pas interdit d’insérer une image à gauche ou à droite de cette zone…

Enfin, comment positionner les informations commerciales ?

Je vous conseille d’adopter l’acronyme énoncé par David Ogilvy :
“KISS” pour Keep It Simple and Stupid ou “Faire Simple et Basique” autrement dit.

Headline :
C’est à cet endroit que vous devez inscrire votre “accroche”. Comme le lecteur accordera peu de temps à votre pub, imaginez un slogan compris entre 7 et 9 mots.

Packshot :
L’emplacement le plus propice à la créativité. Choisissez une image évocatrice qui interpellera votre cible, voire même qui choquera en cassant les codes habituels de la consommation de votre produit ou service.
Dans le cas d’une publicité promotionnelle (schéma 2), le texte d’accompagnement doit être également simple et efficace en évoquant une seule idée, une seule offre.
Vous pouvez par exemple mettre en gros caractère un chiffre, un pourcentage ou une expression entre guillemets (+38% de mémorisation).

Baseline :
Cette position recevra votre signature. La signature peut être l’addition d’un logo et d’un slogan. Cet endroit permet également de préciser les coordonnées ainsi que les informations d’accès à votre entreprise. Vous pouvez aussi insérer un coupon de réduction pour évaluer votre taux de retour (ne vous attendez pas cependant à comptabiliser des centaines de coupons !).

Voilà deux réalisations très efficaces :

Voici  à présent quelques règles d’or pour la création de votre message publicitaire :

- La publicité doit comporter un élément visuel qui attire le regard.

- L’annonce doit comporter des caractères très lisibles.

- Le message doit s’adresser directement à sa cible.

- Les annonces doivent s’inscrire dans un plan de communication sur plusieurs parutions.

- Le message s’adresse à une seule cible.

- Le mode d’expression doit être familier au prospect (faire preuve d’empathie).

- L’annonce doit contenir une promesse spécifique à l’annonceur (avantage concurrentiel).

- Justifier la promesse avec des preuves indiscutables (enfin si possible…).

- Mettre l’accent sur le produit et non sur l’entreprise.

N’hésitez pas à laisser un commentaire avec un lien permettant de visualiser vos créations !

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